摘要：2018年3月正奇晟業(yè)（北京）科技有限公司與西安交通大學(xué)第一附屬醫(yī)院達(dá)成合作，旗下品牌之一“滿客寶智慧食堂”入駐西安交通大學(xué)第一附屬醫(yī)院食堂，搭建“貼心就餐”服務(wù)平臺(tái)，除為西安交通大學(xué)第一附屬醫(yī)院食堂提供軟件滿客寶智慧食堂管理系統(tǒng)外，還為其提供多款智能硬件設(shè)備，包括智能雙屏售飯終端40臺(tái)、智能手持PDA訂餐機(jī)13臺(tái)、智能取餐柜1臺(tái)、藍(lán)牙電子秤3臺(tái)、智能自動(dòng)發(fā)卡機(jī)1臺(tái)、智能自動(dòng)充值機(jī)1臺(tái)、智能排號(hào)機(jī)1臺(tái)，就餐方式的多樣化，為患者和職工提供了更多的選擇空間，大大解決了就餐者排隊(duì)就餐、現(xiàn)金支付繁瑣不衛(wèi)生等問題。同時(shí)，智能化硬件設(shè)備的引入，使西安交通大學(xué)第一附屬醫(yī)院食堂后勤的出入庫(kù)管理更加精細(xì)化，通過藍(lán)牙電子秤進(jìn)行出入庫(kù)掃碼，操作便捷，數(shù)據(jù)更加精準(zhǔn)，不僅節(jié)約了時(shí)間和人工成本，還大大提高了食堂出入庫(kù)管理的工作效能。經(jīng)過一個(gè)多月的運(yùn)營(yíng)，截止目前，西安交通大學(xué)第一附屬醫(yī)院食堂已面向醫(yī)院多個(gè)住院部多個(gè)科室提供了超10000人次的就餐服務(wù)，獲得了患者、患者家屬及醫(yī)院職工的一致好評(píng)。

西安交通大學(xué)第一附屬醫(yī)院是全國(guó)首批暨陜西省首家“三級(jí)甲等醫(yī)院”、全國(guó)首批“百佳醫(yī)院”，是國(guó)家衛(wèi)計(jì)委國(guó)際緊急救援中心網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，陜西省涉外醫(yī)療單位，陜西省衛(wèi)生應(yīng)急救援隊(duì)單位和省級(jí)保健基地，是首批新農(nóng)合省級(jí)醫(yī)療定點(diǎn)機(jī)構(gòu)、省市城鎮(zhèn)職工、居民、商業(yè)醫(yī)保定點(diǎn)機(jī)構(gòu)。建院以來，醫(yī)院堅(jiān)持以精湛的醫(yī)療技術(shù)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、求實(shí)的科研作風(fēng)和優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)開展醫(yī)療、教學(xué)和科研工作，各項(xiàng)事業(yè)不斷發(fā)展。醫(yī)院占地面積 14.8萬平方米，建筑面積20.5萬平方米，實(shí)際開放床位2560張，醫(yī)療設(shè)施完善，設(shè)備先進(jìn)，醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平在西北地區(qū)居領(lǐng)先地位。醫(yī)院現(xiàn)有職工4723人，其中在崗高級(jí)職稱專業(yè)技術(shù)人員587名。

西安交通大學(xué)第一附屬醫(yī)院后勤總部通過分析和總結(jié)當(dāng)前社會(huì)面形勢(shì)和本院在患者及家屬在餐廳就餐過程中面臨的問題，選擇了團(tuán)餐軟件第一品牌的滿客寶作為合作對(duì)象，旨為解決傳統(tǒng)食堂管理弊端，為患者、患者家屬及醫(yī)院職工提供更加舒適的就餐環(huán)境，實(shí)現(xiàn)智慧食堂升級(jí)，系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)一個(gè)月，效果顯著。

滿客寶智慧食堂是一款全面、先進(jìn)的團(tuán)餐管理系統(tǒng)，能夠?yàn)楦黝惼笫聵I(yè)單位、政府機(jī)關(guān)、高校、醫(yī)院、美食廣場(chǎng)及大型團(tuán)餐服務(wù)集團(tuán)提供全新的“移動(dòng)互聯(lián)”數(shù)字化整體解決方案，幫助企業(yè)摒棄傳統(tǒng)餐飲管理弊端，挖掘“移動(dòng)互聯(lián)”管理精髓，直達(dá)運(yùn)營(yíng)管理核心，由內(nèi)而外打造理念超前、技術(shù)先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)餐解決方案。截止目前，滿客寶智慧食堂運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品終端近萬臺(tái)、服務(wù)食堂數(shù)量5000+、注冊(cè)用戶體量超過500萬、日流水超8000萬。

就餐方式多樣，在線支付（支付寶/微信），輕松一點(diǎn)，餐送床前

滿客寶結(jié)合西安交通大學(xué)第一附屬醫(yī)院食堂現(xiàn)有就餐情況，為其量身定制“智慧食堂”解決方案。在訂餐方面，患者/家屬可通過掃描床頭二維碼進(jìn)行選餐、訂餐、在線支付、堂食/自提/派送，完成就餐。由于患者自身情況以及相關(guān)體征信息不同，滿客寶智慧食堂系統(tǒng)可與醫(yī)院現(xiàn)有HIS系統(tǒng)進(jìn)行完美對(duì)接， HIS系統(tǒng)信息與滿客寶智慧食堂系統(tǒng)實(shí)時(shí)同步，患者在訂餐時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)病人情況進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)搭配提醒，如糖尿病人訂餐時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)屏蔽掉糖分過高或不適合糖尿病病人進(jìn)食的產(chǎn)品，同時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)推薦適合患者進(jìn)食的營(yíng)養(yǎng)餐別供訂餐患者選擇。

智能手持PDA訂餐機(jī)訂餐，及時(shí)扣款（支付寶/微信/飯卡），隨時(shí)打印訂餐清單

滿客寶智慧食堂系統(tǒng)還可根據(jù)患者需求開通就診卡支付功能、設(shè)置支付密碼、實(shí)時(shí)同步就診卡余額等相關(guān)信息，方便患者用就診卡就餐，集大緩解醫(yī)院就餐擁擠現(xiàn)象。醫(yī)院食堂訂餐服務(wù)人員持PDA訂餐機(jī)到病房對(duì)有需要訂餐的病人進(jìn)行訂餐服務(wù)，患者可通過支付寶或微信完成扣款，也可出示飯卡扣款并打印訂餐清單。在線支付功能為醫(yī)院患者創(chuàng)造了安全衛(wèi)生的支付環(huán)境，避免了因現(xiàn)金傳遞產(chǎn)生的衛(wèi)生安全隱患，讓患者和家屬都能更放心的在醫(yī)院食堂就餐。手持PDA訂餐不僅為顧客解決了就餐無效時(shí)間消耗過長(zhǎng)的問題，還非常方便，讓患者“足不出戶”便可以吃到自己喜歡吃的食物，大大提高了患者及患者家屬的就餐體驗(yàn)，提升醫(yī)院的整體形象。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的崛起和發(fā)展，“移動(dòng)互聯(lián)”數(shù)字化團(tuán)餐解決方案已然成為了當(dāng)今消費(fèi)群體新需求的載體，社會(huì)上一些企事業(yè)單位的食堂已經(jīng)率先而為做出改變，滿客寶也將砥礪前行，開辟新的團(tuán)餐解決方案，將創(chuàng)新求變進(jìn)行到底。