近日，“宛平南路600號(hào)月餅”在網(wǎng)絡(luò)上刷屏，這是上海市精神衛(wèi)生中心食堂給內(nèi)部工作人員制作的月餅禮盒，因不對(duì)外銷售，被某平臺(tái)“黃?！睊斐?288的高價(jià)，達(dá)到了“一餅難求”的程度，于此同時(shí)，貴州省醫(yī)的云腿月餅因好吃也沖上熱搜，消費(fèi)者也因此改變了食堂飯菜難吃、服務(wù)不到位等觀念，那么在食堂日常運(yùn)營(yíng)時(shí)，醫(yī)院又該如何打造真正的讓消費(fèi)者滿意的服務(wù)？

解決患者就餐問題，不出病房即可點(diǎn)餐

由于醫(yī)院就餐人員的特殊性，在建設(shè)智慧食堂時(shí)，需要考慮到行動(dòng)不便、不能自主就餐等人群的需求，滿客寶智慧食堂以線上預(yù)訂餐的方式，為食堂和患者搭建便捷就餐通道，讓每個(gè)病患和陪護(hù)人員都能享受到良好的食堂服務(wù)。

滿客寶智慧食堂預(yù)訂餐系統(tǒng)支持公眾號(hào)訂餐、床頭碼訂餐、APP訂餐，食堂根據(jù)預(yù)訂信息進(jìn)行精準(zhǔn)采購、備餐，并由食堂工作人員進(jìn)行統(tǒng)一配送，滿足病患就餐需求，同時(shí)這種線上預(yù)訂統(tǒng)一配送的方式，在疫情期間醫(yī)院的封閉式管理中，極大減少了人員隨意出入，讓醫(yī)院更容易對(duì)出入人員進(jìn)行管理，保障人員安全。

多賬戶隨時(shí)切換，統(tǒng)一訂餐更方便

除病患個(gè)人線上訂餐以外，滿客寶智慧食堂預(yù)訂餐系統(tǒng)還支持統(tǒng)一訂餐，醫(yī)院專門人員使用移動(dòng)訂餐終端，為每個(gè)需要訂餐的病患預(yù)訂，無需病患自己操作，就餐更便捷，在移動(dòng)訂餐終端上，病患可以看到當(dāng)餐菜譜、價(jià)格、并進(jìn)行結(jié)算。

在此過程中，醫(yī)生可使用個(gè)人賬戶預(yù)訂自己的飯菜或者進(jìn)行飯后核銷，使用公用賬戶為患者集體預(yù)訂飯菜，這樣不但可以減輕食堂員工的壓力，也可以更加方便醫(yī)生和病人的就餐。  

醫(yī)院應(yīng)用滿客寶智慧食堂預(yù)訂餐系統(tǒng)，建立智慧食堂，不但能夠優(yōu)化現(xiàn)有的就餐場(chǎng)景，對(duì)于提升食堂的管理上也有很大的幫助。目前已有北京安貞醫(yī)院、河北省第六醫(yī)院、宜州區(qū)人民醫(yī)院、華中科技大學(xué)協(xié)和醫(yī)院等上百家醫(yī)院應(yīng)用滿客寶智慧食堂管理系統(tǒng)，切實(shí)提高醫(yī)院食堂智能化、信息化、人性化。