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擁有滿客寶會員系統(tǒng),即刻擁有強(qiáng)大的“CRM運(yùn)營神器”。
眾多的促銷活動,讓商家眼花繚亂。不管是怎么促銷,最終的目的是為了保有企業(yè)現(xiàn)有的老客戶資源,并不斷獲取新客戶資源。
建立、維護(hù)、運(yùn)營一套基于顧客信息數(shù)據(jù)庫的會員營銷平臺,是一個龐大的系統(tǒng)工程。
滿客寶會員將從會員體系的建立到運(yùn)營,每個環(huán)節(jié)為您提供解決方案:
1、會員招募,客戶從哪里來?
滿額返券,積分返還,這些傳統(tǒng)的手段,依然能吸引客戶。優(yōu)勢:100%針對回頭客,提高客戶的黏性;滿返的消費(fèi)限制,當(dāng)餐消費(fèi)金額被拉高;券設(shè)有效期,客戶下次消費(fèi)時間被縮短;券的使用沉淀率高,成本更低。
云會員系統(tǒng)提供客戶成為會員的各種通道:微信粉絲會員、傳統(tǒng)卡片會員、手機(jī)號無卡會員等,只要企業(yè)粉絲會員卡權(quán)益足夠吸引人,就可以找到愿與企業(yè)一路同行的會員。
2、會員消費(fèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,并對統(tǒng)計后的數(shù)據(jù)主動推送營銷。
滿客寶云會員用戶,可以隨時自助查詢在各商家的會員權(quán)益,及時了解商家的最新優(yōu)惠信息.商家對于顧客的消費(fèi)喜好可以基于滿客寶云會員的大數(shù)據(jù),及時送上貼心的關(guān)懷,有針對性的進(jìn)行營銷.通過滿客寶云會員平臺,商戶能快速獲取新客戶,照顧好老客戶,完整提供服務(wù)體驗!
3、會員體系設(shè)計,沒有體系就沒有未來。
企業(yè)會員,除了對餐飲企業(yè)本身文化的一種宣傳外,最重要的是有“群眾”基礎(chǔ)。云會員根據(jù)不同的會員群體劃分不同的會員類別,提供特色化、差異化的定向服務(wù)。這樣有利于識別、鎖定價值會員,并且建立長效、穩(wěn)固的客戶關(guān)系,提高品牌的忠誠度
云會員提供強(qiáng)大的平臺管理會員體系,設(shè)置靈活的會員類別,完整管理會員卡基本信息,并設(shè)定每個會員類別所對應(yīng)的優(yōu)惠折扣類別、積分回饋,以及會員卡晉級、降級與會籍管理。
4、精準(zhǔn)分類營銷,數(shù)據(jù)派上用場了。
云會員針對特定會員人群,精準(zhǔn)定位。讓資深會員獲得更多優(yōu)惠,尊享會員尊崇感,同時企業(yè)依據(jù)云會員提供的數(shù)據(jù),帶給會員更多的關(guān)懷與驚喜。
針對企業(yè)忠誠度很高的粉絲會員,除了會員價格,更多的是將為會員提供更多的定向服務(wù),提升品牌忠誠度。
6、消費(fèi)信息采集,解決客戶是什么樣的問題。
云會員系統(tǒng)通過對會員日常消費(fèi)喜好的關(guān)注,可隨時分析會員的潛在價值。
云會員能夠幫助商戶采集并且管理會員信息,提供完全電子化的會員數(shù)據(jù)管理。會員資料分類明確,方便總部查詢和管理各類會員數(shù)據(jù),并進(jìn)行導(dǎo)出。提供會員全接觸服務(wù),如會員回訪記錄跟蹤,生日提醒,紀(jì)念日提醒,消費(fèi)提醒,消費(fèi)歷史查詢等。
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