企業(yè)食堂管理是企業(yè)管理最直接的體現(xiàn)，食品營養(yǎng)、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生的好壞，將影響員工對企業(yè)管理工作的評價。員工是企業(yè)食堂的服務(wù)對象，食堂的評價和建議也來自于員工。在過去，收集員工的意見并不容易。
以前食堂要獲得員工評價，只能通過發(fā)放問卷、派人走訪等舊方法獲得。但是，單位員工數(shù)量較大，各部門的分布相對分散。收集所有的數(shù)據(jù)花費一定的時間，成本也很高，資料收好還要進行整理，耗費大量的人力和物力。
現(xiàn)在，由于智慧食堂管理系統(tǒng)的誕生，評估反饋很容易收集，并且可以生成報告，這樣就輕松多了。該系統(tǒng)可應(yīng)用于食堂的各個方面，可以解決訂餐，移動支付，采購等食堂涉及的問題，節(jié)省人工成本，評價建議可以直接送達食堂經(jīng)營者，減少許多中間環(huán)節(jié)，快速高效。
智慧食堂管理系統(tǒng)究竟是如何實現(xiàn)的?
智慧食堂管理系統(tǒng)是通過手機軟件進行的。員工可以下載應(yīng)用程序來查看菜品的營養(yǎng)狀況，提前點餐，并且比在外面吃飯更還能。員工在吃飯后會收到一個評論提醒，并且可以對自己的訂單和餐點進行評論。同時，員工亦可隨時或隨時通過流動電話投訴食堂，或提出建議。食堂可以直接看到意見，進一步提高食堂服務(wù)能力。
這一次，員工將不再等待食堂發(fā)出問卷，然后改進措施將被推遲。只要在手機上進行評估，食堂管理人員就可以及時看到，也可以在網(wǎng)上實時互動，回答員工的問題，接受員工的建議。每個員工的意見不同，興趣所在也不同，很難理清，同時，也體現(xiàn)了智慧食堂管理系統(tǒng)的優(yōu)勢，它可以對員工的評價進行智能分析，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)收集和整理信息，生成評價報告，直接將評價報告發(fā)送給食堂經(jīng)營者，比手工分析更準(zhǔn)確、更可靠。然后，食堂可以根據(jù)評價進一步提高食堂服務(wù)質(zhì)量。
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