2019年，智慧食堂概念已經(jīng)深入人心，團(tuán)餐信息化升級(jí)進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展階段。從激烈的社餐紅海，轉(zhuǎn)向團(tuán)餐藍(lán)海開(kāi)荒，滿客寶團(tuán)隊(duì)一路高歌奮進(jìn)。

　　5年以來(lái)，這家還處在創(chuàng)業(yè)階段的公司，已在北京、上海、廣州、杭州、成都、石家莊、秦皇島等多地設(shè)立分公司，從北方走向全國(guó)，由國(guó)內(nèi)發(fā)展到國(guó)外。

　　截至2019年，滿客寶業(yè)務(wù)已覆蓋全國(guó)200多個(gè)重點(diǎn)城市，服務(wù)食堂數(shù)量10000+，輻射用戶從政企單位、高校、醫(yī)院到中小學(xué)、團(tuán)餐公司、中央廚房、美食廣場(chǎng)、科技園等。

　　一方面，他們向甲方提供一體化的智慧食堂解決方案;另外一方面，則是不斷開(kāi)拓市場(chǎng)，擴(kuò)展渠道，為個(gè)性化的用戶提供定制化解決方案。

　　從市場(chǎng)占有率來(lái)看，滿客寶無(wú)愧于團(tuán)餐信息化領(lǐng)導(dǎo)品牌;從數(shù)據(jù)角度來(lái)看，滿客寶增長(zhǎng)速度強(qiáng)勁有力，有望成為團(tuán)餐信息化行業(yè)獨(dú)角獸企業(yè)。

　　在滿客寶CTO劉超看來(lái)，拿下行業(yè)第一勢(shì)在必得，通過(guò)技術(shù)領(lǐng)先，做到業(yè)內(nèi)領(lǐng)先，是滿客寶團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基本準(zhǔn)則。在接受采訪時(shí)，他很自信地說(shuō)，“我們的團(tuán)隊(duì)、技術(shù)、服務(wù)是行業(yè)內(nèi)最好的，我們一直處于行業(yè)領(lǐng)先地位”。

　　以下內(nèi)容基于滿客寶CTO劉超訪談內(nèi)容整理：

　　滿客寶智慧食堂系統(tǒng)有兩大特點(diǎn)：

　　“第一個(gè)，就是針對(duì)食堂全場(chǎng)景全OK。第二個(gè)，就是可以滿足個(gè)性化用戶需求?！?/p>

　　1、實(shí)用性

　　“相對(duì)于社餐軟件產(chǎn)品，團(tuán)餐軟件產(chǎn)品有去繁就簡(jiǎn)的趨勢(shì)，滿客寶在設(shè)計(jì)之初，就遵循實(shí)用性原則，始終將客戶的需求放在第一位，去掉了很多繁瑣并不實(shí)用功能?！?/p>

　　2、易用性

　　“基于實(shí)際項(xiàng)目，我們深度挖掘了客戶需求，然后進(jìn)行了系統(tǒng)的分類匯總，針對(duì)詳細(xì)的客戶需求，我們發(fā)力于垂直場(chǎng)景，將場(chǎng)景做到極致的同時(shí)，我們重點(diǎn)優(yōu)化使用性。讓客戶使用起來(lái)更方便，通過(guò)更少的操作，實(shí)現(xiàn)更高效的服務(wù)，一直是我們的追求?！?/p>

　　3、平臺(tái)化

　　“在未來(lái)，滿客寶將逐漸從工具型軟件向服務(wù)型平臺(tái)轉(zhuǎn)變，通過(guò)構(gòu)建個(gè)性化的信息解決方案，覆蓋更多的業(yè)態(tài)?！?/p>

　　4、場(chǎng)景化

　　“通過(guò)需求結(jié)合應(yīng)用，對(duì)產(chǎn)品不斷打磨、優(yōu)化、完善，我們將場(chǎng)景化做到極致，然后在這個(gè)基礎(chǔ)上，再去向外擴(kuò)展、延伸，以期滿足更多用戶需求?！?/p>

　　針對(duì)用戶痛點(diǎn)，滿客寶智慧食堂系統(tǒng)解決用戶核心需求。

　　比如中學(xué)場(chǎng)景，用戶的核心需求就是解決排隊(duì)問(wèn)題;企事業(yè)場(chǎng)景，用戶的核心需求就是解決餐補(bǔ)發(fā)放問(wèn)題。

　　不同的業(yè)態(tài)它有不同的需求，比如說(shuō)：

　　在中學(xué)場(chǎng)景，通過(guò)滿客寶智慧食堂系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)在線超市功能，并擴(kuò)展到門禁考勤、繳納學(xué)費(fèi)、宿舍管理等多個(gè)模塊，通過(guò)人臉識(shí)別技術(shù)，我們將相關(guān)的場(chǎng)景全部覆蓋，打造成一個(gè)沒(méi)有信息孤島的智慧校園。

　　在企業(yè)場(chǎng)景，我們站在最終用戶的角度，不斷幫助用戶解決相關(guān)訴求，打通食堂前后端流程，無(wú)論食品安全管理、供應(yīng)鏈相關(guān)，供應(yīng)商配送物流等等這些相關(guān)功能，我們把他們?nèi)即饋?lái)，用一種標(biāo)準(zhǔn)化的接口，實(shí)現(xiàn)與用戶現(xiàn)有系統(tǒng)的無(wú)縫對(duì)接。

　　為什么，傳統(tǒng)食堂信息化一直這么落后呢?

　　“其實(shí)，傳統(tǒng)食堂信息化落后，和食堂的盈利能力有關(guān)，因?yàn)閭鹘y(tǒng)食堂用戶群穩(wěn)定，利潤(rùn)空間有限，很容易觸到天花板。

　　就餐人員只能在指定的食堂吃飯，沒(méi)有別的選擇，這樣的話，不利于食堂去提升服務(wù)質(zhì)量，因?yàn)闆](méi)有競(jìng)爭(zhēng)啊。

　　現(xiàn)在傳統(tǒng)食堂占得比例還是很大，傳統(tǒng)食堂是一種純封閉的場(chǎng)景，眾多中小食堂都有福利性質(zhì)的。在未來(lái)，食堂社會(huì)化會(huì)慢慢的孵化成一種趨勢(shì)。

　　在團(tuán)餐這個(gè)場(chǎng)景，傳統(tǒng)的一卡通的模式，已經(jīng)流行了很多年。

　　一卡通系統(tǒng)的普及，得益于和銀行達(dá)成利益共同體，但是銀行需要在客戶本地的去布一個(gè)前置機(jī)，然后拉一條專線過(guò)去，這樣就可以通過(guò)一卡通系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)直接的銀行賬戶扣費(fèi)。

　　現(xiàn)在的智慧食堂系統(tǒng)，完全沒(méi)有必要這么去做，現(xiàn)在的這種信息化程度包括它的這種對(duì)接的方案已經(jīng)完全不一樣了。”

　　5、云端部署

　　“未來(lái)云端部署將是趨勢(shì)，雖然本地化部署更便于與食堂單位原有系統(tǒng)對(duì)接，但是云端部署更節(jié)約成本。

　　現(xiàn)在智慧食堂系統(tǒng)通過(guò)云端的APP、小程序、微信支付寶等所涵蓋的功能或者所能支撐的場(chǎng)景，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比一卡通系統(tǒng)更完善，配置起來(lái)更靈活，更能符合客戶使用習(xí)慣，所以從這方面來(lái)講，就是說(shuō)，我們的產(chǎn)品覆蓋的客戶群體將會(huì)比原來(lái)占比會(huì)更大，更廣一些。

　　團(tuán)餐行業(yè)就餐時(shí)間比較集中，如何能在短時(shí)間內(nèi)讓所有的人更快吃上飯，這是一個(gè)最根本的前提，基于這個(gè)前提，無(wú)論是我們從支付介質(zhì)角度，還是支付通道角度，我們都可以進(jìn)行不斷的持續(xù)優(yōu)化，從傳統(tǒng)的一卡通刷卡的時(shí)代，中間過(guò)渡到掃碼的時(shí)代，然后到刷臉的時(shí)代，這是屬于介質(zhì)的迭代和提升，刷臉這種技術(shù)，在3~5年之內(nèi)肯定會(huì)替換掉傳統(tǒng)的刷卡方式，刷臉就餐一定是將來(lái)的一個(gè)趨勢(shì)。

　　所以說(shuō)，云端部署將是咱們主推的一個(gè)方向，我們的系統(tǒng)部署在阿里云，阿里云是全世界第二大云平臺(tái)，安全性、穩(wěn)定性就各方面來(lái)說(shuō)，在國(guó)內(nèi)是首屈一指的，從整個(gè)系統(tǒng)的安全性級(jí)別，在公有云這塊肯定是要比本地部署的要高。”

　　6、安全性

　　“除了云端部署，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初，最底層的時(shí)候我們就已經(jīng)考慮到了安全問(wèn)題，我們有完整的授權(quán)體系，所以安全性這方面，我們相對(duì)于其他智慧食堂系統(tǒng)安全級(jí)別要更高?！?/p>

　　在劉超看來(lái)，好用的產(chǎn)品必須專業(yè)、實(shí)用、高效、安全，能夠?yàn)橛脩魩?lái)事半功倍的效果。

　　“作為團(tuán)餐信息化領(lǐng)導(dǎo)品牌，我們一直希望科技改變生活，從社餐軟件開(kāi)始、到自主研發(fā)智慧食堂系統(tǒng)向團(tuán)餐領(lǐng)域轉(zhuǎn)型、再到提供團(tuán)餐全場(chǎng)景的信息化解決方案，我們希望能夠運(yùn)用技術(shù)解決一切食堂經(jīng)營(yíng)中遇到的難題，從而讓我們的生活變的更加美好!”

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