2月9日，派遣醫(yī)師隨深圳醫(yī)療隊馳援湖北方艙醫(yī)院；
2月12日，開通新冠肺炎免費心理援助平臺和援助熱線；
4月1日，開設(shè)“復(fù)工門診”專做新冠核酸檢測；
4月23日，完成轄區(qū)首批復(fù)課10所學(xué)校教職工核酸檢測采樣……
民生無小事，枝葉總關(guān)情。華中科技大學(xué)協(xié)和深圳醫(yī)院（南山醫(yī)院）作為深圳西部中心區(qū)域唯一一家大型綜合性醫(yī)院，一直奔跑在抗擊新冠肺炎的戰(zhàn)場前線，并多次在汶川地震搶險救災(zāi)、防治甲型H1N1流感等各項重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件及政府指令性任務(wù)中，貢獻出意義非凡的價值！
民心所向，榮耀加身。我們在看協(xié)和深圳醫(yī)院征戰(zhàn)四方的同時，不得不感嘆其強大的后臺支撐能力。為讓醫(yī)療體系發(fā)揮出最大能量，醫(yī)院提出打造“智慧醫(yī)院”的概念，利用科技實現(xiàn)多維度的信息互通。
在前端醫(yī)療體系的技術(shù)支撐中，協(xié)和深圳醫(yī)院攜手華為，實現(xiàn)醫(yī)療系統(tǒng)快速共享檢閱結(jié)果和醫(yī)療資源遠程會，為患者提供就醫(yī)便利。而在后勤系統(tǒng)的“智慧”改造中，協(xié)和深圳醫(yī)院與滿客寶智慧食堂管理系統(tǒng)建立深度合作，定制了“人工智能AI自助就餐”的智慧食堂解決方案，通過“人臉閘機門禁+自助點餐+大屏叫號”的方式，為在職醫(yī)務(wù)人員和住院患者，提供科技滿滿的就餐體驗，有效提高醫(yī)護人員的就餐效率。
協(xié)和深圳醫(yī)院問診量龐大，醫(yī)院晝夜運轉(zhuǎn)不停。為保證第一時間向醫(yī)務(wù)人員供給能量，滿客寶在“智慧醫(yī)院”的后勤智能升級中，從“訂餐管理”、“就餐管理”、“食堂管理”、“醫(yī)院管控”四個方面入手，通過搭載智能雙屏售飯終端、人臉閘機門禁、移動訂餐機、智能保溫取餐柜等智能硬件設(shè)備，全面滿足企業(yè)管控、食堂運營、職工就餐的多元化、定制化需求。
與此同時，滿客寶還可以對食堂的生產(chǎn)、原料進行跟蹤記錄，實現(xiàn)菜品溯源和食安監(jiān)管，方便食堂的經(jīng)營管理和醫(yī)院的監(jiān)督管理。此外，滿客寶在提升醫(yī)院綜合服務(wù)能力方面，充分發(fā)揮輔助力量，開通網(wǎng)上訂餐、網(wǎng)上充值、營養(yǎng)餐預(yù)訂、智能餐柜、掃碼取餐等功能，根據(jù)醫(yī)囑實現(xiàn)了對特殊病例患者進行飲食推薦和營養(yǎng)搭配。
床頭碼訂餐打通食堂與醫(yī)療系統(tǒng)壁壘，實現(xiàn)智慧食堂信息互通
“當我們想要打造智慧醫(yī)院，首先要做的就是信息互通，讓信息在高速公路上跑起來”，協(xié)和深圳醫(yī)院信息科呂主任如此說道。為保證患者攝取營養(yǎng)、加速身體恢復(fù)，滿客寶通過床頭掃碼訂餐功能，打通食堂與醫(yī)療系統(tǒng)之間的壁壘，無縫對接協(xié)和深圳醫(yī)院HIS管理系統(tǒng)，同步住院患者的床位和病例信息，進行定向餐品推薦。患者通過床頭碼訂餐，保證進食安全，增加了醫(yī)院和患者之間的互動，極大地提高了患者滿意度。
協(xié)和深圳醫(yī)院分支眾多，設(shè)立多個食堂。為有序管理，滿客寶參考“問診制度”，采用“自助點餐+大屏叫號”功能，在食堂投放智能訂餐設(shè)備，同步訂餐與取餐信息。就餐者點餐后拿取訂餐碼小票，等待大屏叫號到檔口取餐，10分鐘可完成3000人就餐，大大減少用餐排隊等待時間。
醫(yī)院員工食堂采用閘機門禁系統(tǒng)，通過提前采集在職人員的人臉及身份信息，員工依次刷臉進入食堂，進行醫(yī)患就餐分流。在滿客寶智慧食堂解決方案中，人臉識別技術(shù)可對人物瞳孔、性別、胡須等十多種屬性進行記憶和識別，準確度達99.99%，超高速識別平均用時小于0.3秒，快速通過。這一技術(shù)在保證就餐安全的同時，提升就餐體驗和就餐效率。
此外，通過滿客寶的定制開發(fā)系統(tǒng)，還加強了醫(yī)院管控與食堂管理的緊密聯(lián)系。根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)跟蹤，隨時記錄醫(yī)務(wù)人員和病人的消費明細，不僅可以生成日報推送至就餐者手機端，還可在后臺形成多維度分析統(tǒng)計列表。食堂根據(jù)就餐人數(shù)、訂餐量等信息反算出所需食材用量，提供出庫及采購數(shù)據(jù)，從而實現(xiàn)食堂精準備餐，有效避免備餐不足或浪費的現(xiàn)象，節(jié)省食堂經(jīng)營成本。根據(jù)數(shù)據(jù)監(jiān)測，食堂管理者還可以對單個食堂進行獨立管理，也可匯總數(shù)據(jù)到醫(yī)院進行集中管控，方便對賬和監(jiān)督工作的展開，實現(xiàn)信息互通和傳輸。
多年來，協(xié)和深圳醫(yī)院緊跟新醫(yī)改步伐，調(diào)整學(xué)科結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，加強醫(yī)院管理，優(yōu)化服務(wù)流程，改善就醫(yī)體驗，通過質(zhì)量建設(shè)、人才建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)和文化建設(shè)，提升醫(yī)院的核心競爭力，將醫(yī)院打造成與深圳經(jīng)濟社會發(fā)展水平相適應(yīng)的、人民滿意的國家三級甲等綜合醫(yī)院。
協(xié)和深圳醫(yī)院想打造“智慧醫(yī)院”，并非單靠點狀分布，而是全系統(tǒng)的鋪陳，所有的環(huán)節(jié)都需要打通。為此，滿客寶智慧食堂管理系統(tǒng)承擔起其后勤食堂改造建設(shè)的關(guān)鍵角色，打通醫(yī)院前后端的聯(lián)通渠道，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，通過人臉識別技術(shù)和信息化管理系統(tǒng)搭載不同智能軟件，制定便捷的食堂訂餐及就餐模式，實現(xiàn)檔口、食品安全、醫(yī)院管控等多板塊管理，助力協(xié)和深圳醫(yī)院在這條信息化的高速路上盡情奔跑，實現(xiàn)更偉大的目標！