隨著各行業(yè)的競爭越來越激烈，培養(yǎng)一批忠實的顧客顯得尤為重要。顧客忠誠度是企業(yè)發(fā)展的基石，那么企業(yè)如何提高顧客忠誠度呢？本文對此做了詳細介紹。

一、明確什么是顧客忠誠度

  顧客忠誠度指顧客對某一特定產品或服務產生了好感，形成了“依附性”偏好，進而重復購買的一種趨向。顧客忠誠度的高地也反映出企業(yè)在未來經營活動中的競爭優(yōu)勢。

二、掌握提升顧客忠誠度的重要

 客戶的忠誠度對于一個企業(yè)來說是根基，同時也是發(fā)展的動力，沒有客戶的忠誠度，一個企業(yè)就沒有了價值，沒有了方向。如何培養(yǎng)客戶的忠誠度，這也許是我們中國每一個創(chuàng)業(yè)者必須思考的問題，也是在創(chuàng)業(yè)過程中需要反復思考的核心問題。

    三、如何提高顧客忠誠度

 1、打造菜品特色，降低價格。

  菜品是否好吃是餐廳開展優(yōu)質服務、提高顧客忠誠度的基礎。消費者對餐廳的忠誠在一定意義上也可以說是對其菜品的忠誠。只有過硬的菜品，才能真正在人們的心目中樹立起“金字招牌”，從而受到人們的愛戴。而在當前居民消費水平狀況下，價格仍是顧客選擇消費的主要決定因素之一。所以要努力實現菜品價格最優(yōu)化，提供好吃又不貴的菜品，滿足顧客的消費需求。

2、提升服務質量

 建立信息反饋系統(tǒng)，滿客寶智慧餐飲，可以讓顧客用餐完畢后評價餐廳菜品和服務，從而提高餐廳的服務質量。通過顧客滿意調查、顧客投訴分析、員工調查和全面市場調查等來評價企業(yè)服務質量的高低，讓餐廳明白自身的缺陷，從而及時進行服務補救。

 通過完善的數據庫管理，建立起完整的信息收集和反饋機制，使市場調研和營銷測試變得更為迅速、有效。滿客寶微信營銷平臺上的微會員管理系統(tǒng)是集品牌推廣、會員管理、營銷活動、統(tǒng)計報表于一體的微信會員管理平臺?？汕逦涗浧髽I(yè)用戶的消費行為并進行數據分析；還可根據用戶特征進行精細分類，實現各種模式的精準營銷，幫助企業(yè)培養(yǎng)和維護顧客忠誠度。