食堂在大眾印象中，一向是個(gè)人聲鼎沸的低端就餐場(chǎng)所，它就在那里，但是可有可無(wú)。但隨著社會(huì)發(fā)展，以往不起眼的單位食堂也在悄悄發(fā)生改變，在企業(yè)管理中越發(fā)變得舉足輕重。現(xiàn)代城市的員工午餐問(wèn)題是每個(gè)企業(yè)都要涉及的問(wèn)題，部分公司已經(jīng)將員工的餐飲服務(wù)作為員工福利的重要部分，著力建設(shè)單位食堂文化。為更好地提升食堂服務(wù)水平和就餐體驗(yàn)，滿客寶智慧食堂管理系統(tǒng)從技術(shù)層面嚴(yán)格把關(guān)，為企業(yè)食堂文化建設(shè)提出解決方案。

    為什么企業(yè)愿意重金投入員工食堂福利？食堂里的餐品、科技設(shè)備，表面上展現(xiàn)的是烹飪藝術(shù)、高級(jí)氛圍、公司財(cái)力與福利的和諧關(guān)系，實(shí)際上單位食堂建設(shè)與企業(yè)文化、價(jià)值觀以及發(fā)展戰(zhàn)略都有息息相關(guān)。從國(guó)際到國(guó)內(nèi)，谷歌、萬(wàn)科、騰訊、阿里巴巴等大企業(yè)，都已經(jīng)在員工的食堂餐飲上重金投入并實(shí)行人性化管理。

    作為中國(guó)地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，萬(wàn)科集團(tuán)的企業(yè)文化十分重視員工的健康管理和工作體驗(yàn)感。2019年，萬(wàn)科發(fā)起一場(chǎng)名為“初夏行動(dòng)”的內(nèi)部改革，全面提升企業(yè)信息化管理，促進(jìn)萬(wàn)科整體產(chǎn)業(yè)升級(jí)。其中最具代表性的表現(xiàn)之一就在于總部員工食堂的改造，萬(wàn)科集團(tuán)通過(guò)嚴(yán)格遴選供應(yīng)商，最終選擇與中國(guó)智慧食堂管理專家滿客寶建立起深度合作。

    滿客寶為萬(wàn)科訂制“自選餐食堂模式+特色檔口模式”，通過(guò)將智慧食堂管理系統(tǒng)與集團(tuán)系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，利用智能AI人臉識(shí)別技術(shù)、集團(tuán)數(shù)據(jù)管控功能等，同步員工手機(jī)微V系統(tǒng)（集團(tuán)員工移動(dòng)辦公平臺(tái)），提供了各分公司和流動(dòng)職員刷臉即可進(jìn)入食堂用餐的便利條件，避免因人員流動(dòng)造成員工刷卡不便的情況。智慧食堂管理系統(tǒng)中體現(xiàn)的營(yíng)養(yǎng)日?qǐng)?bào)、自動(dòng)發(fā)放餐補(bǔ)等功能，也契合了萬(wàn)科對(duì)于員工管理的核心理念，大大提升了員工的就餐滿意度和食堂管理效率。

    隨著科技的不斷發(fā)展，食堂管理手段變得豐富且多元，通過(guò)建立就餐員工與食堂的互動(dòng)渠道，來(lái)提升食堂文化建設(shè)在企業(yè)文化管理中重要作用。被公認(rèn)為全球最大搜索引擎公司谷歌的食堂，已成為企業(yè)吸引人才、招募人才的重要“品牌”組成部分，作為連續(xù)數(shù)年成為員工心目中的“全球最佳雇主”公司，谷歌食堂享有“全球最牛公司食堂”的美譽(yù)。谷歌內(nèi)部通過(guò)建立“飲食反饋”機(jī)制，可以讓員工們?cè)谄穱L菜品后，向食堂進(jìn)行在線反饋、點(diǎn)評(píng)，這與滿客寶中的線上申訴、評(píng)論、互動(dòng)功能異曲同工。

    通過(guò)滿客寶線上平臺(tái)，員工對(duì)當(dāng)餐消費(fèi)存疑的情況下，可在線發(fā)起申訴，食堂根據(jù)實(shí)際情況與員工進(jìn)行溝通，進(jìn)行退款、部分退款或申訴駁回的操作。員工還可以對(duì)餐品進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出對(duì)餐品的合理化建議，食堂工作人員與員工直接形成在線交流，完善管理和建設(shè)，提升員工滿意度。根據(jù)不同的好評(píng)度，食堂還可進(jìn)行不定期菜品評(píng)選活動(dòng)，刺激后廚創(chuàng)新能力，促進(jìn)良好食堂文化的形成與提升。

    專注于國(guó)內(nèi)五百TOP企業(yè)數(shù)據(jù)研究公司的合伙人認(rèn)為：“企業(yè)是理性的，注重制度、業(yè)績(jī)考核導(dǎo)向來(lái)推動(dòng)績(jī)效的文化，還是感性的，以人文關(guān)懷來(lái)激勵(lì)員工的奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)和創(chuàng)新精神的文化，在食堂福利中也可以體現(xiàn)，而后者往往能給員工更多的幸福感、歸屬感和自豪感，所以一些公司正在創(chuàng)造性地提高員工待遇、實(shí)行人性化管理，尤其是一些人才競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)。”滿客寶堅(jiān)持“以人為本”的理念，從人性化管理角度研究開發(fā)智慧食堂管理系統(tǒng)，完善多個(gè)維度的企業(yè)員工就餐體驗(yàn)，成為食堂文化建設(shè)的最佳幫手。