“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日前夕，上海市消保委對29家知名度較高的奶茶店和快餐店進(jìn)行了暗訪，發(fā)現(xiàn)部分餐飲企業(yè)運(yùn)營的微信小程序存在對到店點(diǎn)餐的消費(fèi)者強(qiáng)制索取手機(jī)號、用戶位置精準(zhǔn)信息等行為。上海市網(wǎng)信辦特別提示，餐飲企業(yè)此行為涉嫌違法違規(guī)收集使用個人信息。

根據(jù)《中華人民共和國個人信息保護(hù)法 》的相關(guān)規(guī)定，取得或處理個人信息，必須在個人充分知情的前提下自愿、明確取得個人同意，并且以顯著方式、清晰易懂的語言，真實準(zhǔn)確完整地向個人告知處理者信息、處理方式、期限等詳細(xì)內(nèi)容。收集個人信息應(yīng)當(dāng)限于實現(xiàn)處理目的的最小范圍，不得過度收集個人信息。

智慧餐飲行業(yè)服務(wù)中，滿客寶智慧食堂是專為政企單位、企事業(yè)單位、學(xué)校、醫(yī)院、社區(qū)等食堂提供智慧化升級解決方案，需對接食堂用戶賬戶及信息、食堂賬務(wù)及運(yùn)營信息。滿客寶智慧食堂高度重視伴隨大數(shù)據(jù)發(fā)展而來的消費(fèi)者個人信息保護(hù)問題，加強(qiáng)與中央企業(yè)的協(xié)作配合，落實企業(yè)主體責(zé)任，為消費(fèi)者個人信息與客戶數(shù)據(jù)安全筑牢“防火墻”。

保障就餐智能服務(wù)，合規(guī)獲取用戶信息

滿客寶智慧食堂管理系統(tǒng)支持本地與云端服務(wù)器部署，可與企業(yè)EHR、IDM、企業(yè)辦公APP等內(nèi)部系統(tǒng)無縫對接，根據(jù)企業(yè)需求定制管理權(quán)限，實現(xiàn)數(shù)據(jù)安全；在消費(fèi)者購買餐食或接受服務(wù)過程中，滿客寶智慧食堂管理系統(tǒng)不會直接獲取用戶手機(jī)號信息，用戶僅需在掃碼點(diǎn)餐時填寫地址及手機(jī)號，以便配送及溝通，為隱私權(quán)和個人信息保護(hù)構(gòu)筑“防火墻”。

參與中央企業(yè)的護(hù)網(wǎng)與銀保監(jiān)重保護(hù)網(wǎng)

滿客寶智慧食堂系統(tǒng)不僅在功能層面杜絕獲取客戶隱私信息，我們還在技術(shù)上參與大型央企、國企、銀保監(jiān)重保護(hù)網(wǎng)，不斷增強(qiáng)完善自身系統(tǒng)的安全性。（重保服務(wù)的主要工作就是在重要會議或重大活動期間從網(wǎng)絡(luò)層面、服務(wù)器層面、數(shù)據(jù)層面為用戶構(gòu)建全方面的重要敏感時期的安全保障服務(wù)。）重保期間安全挑戰(zhàn)層層加碼，通過安全防護(hù)手段確保“0安全事件0損失”；同時，滿客寶智慧食堂不定期開展產(chǎn)品安全測評，多方位對高級威脅進(jìn)行深度檢測防御，打造全方位支付安全盾牌及金融級安全防護(hù)，使?jié)M客寶產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全、信息安全再上一個新高度。

商家提供掃碼點(diǎn)餐服務(wù)，一方面是方便消費(fèi)者，另一方面也降低了人工成本。但同時也應(yīng)負(fù)起相關(guān)企業(yè)責(zé)任，不侵害個人信息、不強(qiáng)制索要用戶非必要權(quán)限、不未經(jīng)用戶單獨(dú)同意向第三方共享精確位置信息等，收集、使用消費(fèi)者個人信息應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則。