一、系統(tǒng)后臺設(shè)置

1.如何開啟外部人員訂餐功能？

在系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)信息處滑動“允許外部用戶注冊”按鈕，使之處于開啟狀態(tài)，保存。

食堂信息，食堂的基礎(chǔ)信息處，開啟“是否允許外部訂餐”。

2.如何實現(xiàn)內(nèi)部人員與外部人員兩套價格？

維護菜肴時，填寫內(nèi)部和外部價格即可。

3.如何設(shè)置用戶可以登錄后臺？

手動新增用戶時，默認為前臺用戶，如需登錄系統(tǒng)后臺進行管理，需勾選“是否可以登錄后臺”，職級權(quán)限按需勾選。

4.如何配置多個食堂？

食堂信息的基本信息處，可新增多個食堂，每個食堂均可單獨配置領(lǐng)餐方式、是否允許外部訂餐、可就餐部門和支付方式。

5.錄入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)需注意什么？

需注意系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)關(guān)系：

食堂——倉庫——原料——供應(yīng)商

“庫存管理”——“倉庫管理”新增倉庫時關(guān)聯(lián)食堂

“庫存管理”——“原料庫存”將原料關(guān)聯(lián)倉庫

“采購管理”——“供應(yīng)商管理”維護供應(yīng)商與倉庫、原料關(guān)系。

6.什么是庫存單價？有哪些計算方式？

庫存單價即庫存中原料的價格。

分三種計算方式：計算平均價、采用入庫價、不更新庫存價。

計算平均價：相同原料，每次入庫時，與庫存中的該原料，計算平均價格。

采用入庫價：多次入庫，以最近一次入庫價格為準。

不更新庫存價：一直是第一次入庫的單價，不做更新。

7.無法預(yù)定，可能原因是預(yù)定時間未到。

8.食堂支付方式配置

“食堂信息”——“支付方式”：四種方式供選擇“微信支付、支付寶支付、飯卡支付、不提前支付”，如選擇微信支付、支付寶支付、飯卡支付等提前支付方式，需要用戶訂餐后即支付，否則無法生成訂單。

9.飯卡無法在線充值？

“企業(yè)信息”中查看是否開啟“飯卡在線充值”功能。

“飯卡管理”中查看該員工是否綁定飯卡，是否為激活狀態(tài)。

10.食堂員工如何維護？

用戶管理維護人員，在食堂信息“——”食堂員工“處點擊”維護員工“。

11.權(quán)限分為：企業(yè)管理員、食堂管理員、食堂員工、庫管員、采購員、流程審批人、前臺用戶、廚師長、廚師。

12.建議不使用的食堂、人員、菜肴、餐別，進行停用操作，不要刪除。

13.新增人員不能登錄？

用戶管理處查看該用戶部門。

食堂信息處查看可就餐部門，是否包括該人員部門。

14.菜肴原材料用量配置

菜肴原材料用量維護要在添加原材料后點擊確定，之后在主界面點擊保存，少了一步都不能保存上。

15.訂時點擊菜品出錯？   

后臺把常用菜譜里面的菜刪除了，但是沒有點擊更新菜譜。凡是菜譜里出現(xiàn)的菜品進行改動后都要更新菜譜。

16.食堂支持送餐模式如何配置？

食堂信息處維護領(lǐng)餐方式，勾選送餐，維護送餐費。

17.如何設(shè)置可預(yù)定時間？

餐別管理處維護就餐時間，維護餐前開始預(yù)定時間和結(jié)束預(yù)定時間。

18.刪除菜肴后，請將常用菜譜中的該菜肴刪除。

.菜譜管理中已維護菜譜，但是預(yù)定時看不到菜譜，可能點擊的保存而不是發(fā)布。

19.查單時無法查到訂單，可能日期、餐別、就餐碼輸入錯誤，或者要求先支付而未支付的訂單。

20.菜品溯源無法追溯到廚師、供應(yīng)商。

生成生產(chǎn)計劃時，未維護廚師。

該菜品所需原料未與供應(yīng)商綁定。

21.用戶導(dǎo)入問題，必須嚴格按照導(dǎo)入模板填寫，不可刪減，必填項必須填寫，建議使用下載的原模板。

22.如何發(fā)餐補？

23.需先維護飯卡分類，填寫餐補金額，發(fā)卡時，該人員需關(guān)聯(lián)飯卡分類。在餐補管理處可自動生成餐補。也可導(dǎo)入餐補，導(dǎo)入時，嚴格按照模板導(dǎo)入，模板類型只支持.xls格式，建議在原模板修改。

24.單據(jù)的打印，需選擇橫向打印，選項處不勾選頁眉和頁腳。

二、領(lǐng)餐終端

1.掃描訂單速記碼查不出訂單。

檢查日期和餐別是否正確。

2.掃描飯卡碼或刷卡查不出明細。

有錯誤信息提示和語音提示，根據(jù)提示檢查錯誤。

3.不能連續(xù)掃碼或刷卡  程序里做了3秒的鎖定延遲

4.首次使用時必須配置正確網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備。

5.只有使用公有云的企業(yè)才能使用檢查更新。

6.用就餐碼無法識別，飯卡號碼可以識別？

就餐碼用的是過期的，所以無法識別