廣西一高校食堂飯菜中不斷吃出蚯蚓、蜈蚣等蟲子，學(xué)生對(duì)學(xué)校進(jìn)行投訴，學(xué)校未能及時(shí)收到，學(xué)校通過投訴平臺(tái)去聯(lián)系該投訴學(xué)生，并沒有得到學(xué)生的回應(yīng)。學(xué)校對(duì)外表示：希望可以通過正規(guī)渠道去投訴，學(xué)校會(huì)處理并反饋。這種雙方建立不了有效溝通的食堂應(yīng)該怎么辦？滿客寶智慧食堂以智慧食堂評(píng)價(jià)體系，建立起食堂、學(xué)校、學(xué)生的常態(tài)化有效溝通平臺(tái)，讓學(xué)生吃的更安全。

1、針對(duì)食堂各項(xiàng)情況，及時(shí)評(píng)價(jià)

傳統(tǒng)食堂一般只承擔(dān)采購、制作、售賣，食堂與消費(fèi)者沒有溝通渠道，學(xué)生的建議與意見沒有對(duì)應(yīng)平臺(tái)承載。 滿客寶智慧食堂推出移動(dòng)端APP，學(xué)生在APP上可進(jìn)入移動(dòng)端問卷調(diào)查頁，對(duì)當(dāng)前購買的菜品進(jìn)行打分、文字和圖片評(píng)價(jià)，同時(shí)也可以在食堂評(píng)價(jià)模塊，對(duì)環(huán)境、服務(wù)進(jìn)行打分，讓食堂得到真實(shí)反饋意見。

2、校方得到真實(shí)反饋，提升服務(wù)

不管學(xué)校食堂是自營(yíng)還是對(duì)外承包，都要做好監(jiān)管的責(zé)任，對(duì)學(xué)生的飲食負(fù)責(zé)，對(duì)師生的健康負(fù)責(zé)。在滿客寶智慧食堂管理系統(tǒng)后臺(tái)，打分與評(píng)價(jià)會(huì)實(shí)時(shí)被匯總分析，讓食堂人員一眼清晰看到好評(píng)與差評(píng)，并根據(jù)評(píng)價(jià)進(jìn)行改善。同時(shí)學(xué)校相關(guān)負(fù)責(zé)人也可在后臺(tái)看到相關(guān)溝通情況，了解學(xué)生們最真實(shí)的飲食，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并督促整改問題，以溝通、反饋、評(píng)價(jià)平臺(tái)，持續(xù)推進(jìn)校園食堂安全守護(hù)行動(dòng)。

除此之外，在對(duì)中小學(xué)食堂進(jìn)行智能化升級(jí)過程中，滿客寶智慧食堂應(yīng)用家?；?dòng)功能，建立家長(zhǎng)和學(xué)校之間的溝通橋梁，家長(zhǎng)可以通過此功能在線監(jiān)督食堂衛(wèi)生情況、食堂實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，促進(jìn)學(xué)校食堂社會(huì)共治，為學(xué)生就餐再添一道“安全防護(hù)墻”。