長期以來，滿客寶智慧食堂為上海40多個社區(qū)食堂提供服務，將智慧食堂管理系統(tǒng)與智能化設備相結合，實現(xiàn)社區(qū)食堂的自助選餐、刷臉結算、網上訂餐、智能配餐、子女代訂、營養(yǎng)衛(wèi)士等多種服務模塊，有的社區(qū)食堂能夠為附近2公里內的多個小區(qū)、400多位居民供應午餐，其中9成以上提供送餐上門服務，智慧食堂管理系統(tǒng)的應用，有效地解決了轄區(qū)內老人做飯、吃飯難的問題，社會反響良好。

上海疫情爆發(fā)，社區(qū)服務人員說“關閉食堂很容易，但并不解決問題。我們應該如何在保證安全的基礎上滿足老年人的用餐需求?！钡凑找?，社區(qū)食堂此時必須要關閉堂食，那么滿客寶智慧食堂的線上預訂餐及智能配餐成為居民就餐的唯一通路。

確定需求，保障老人就餐剛需

提供線上預訂餐和智能配餐的社區(qū)食堂，需要清楚地了解申請助餐服務的居民人數(shù)，以及他們所住的具體地址，切實保障老人居家期間將餐品精準配送到老人手中。

滿客寶智慧食堂管理系統(tǒng)支持系統(tǒng)內老人身份信息、賬戶信息、家庭地址一鍵查看、管理，幫助社區(qū)食堂人員確認需求，老人仍可通過手機訂餐平臺、電話預訂、子女代訂等方式，按照線上食堂的菜譜進行選餐預訂，確保有助餐需求的老人每日能吃上可口的飯菜。

配送接力，全力保障送餐到家

日常管理中，面對不同就餐需求的社區(qū)居民，滿客寶智慧食堂預訂餐管理系統(tǒng)清晰顯示自提、智能取餐柜、配送上門等多種配送服務，但在疫情期間，為應對封控政策及核酸篩查，配送服務急需轉變。

為保障每餐的供應，滿客寶智慧食堂將送餐服務納入工作細則，只開放配送上門服務，食堂制作完成后，配送人員按照系統(tǒng)信息進行配送，居民也會實時收到送餐動態(tài)；一旦小區(qū)實施封閉管理，送餐員會將助老餐送到小區(qū)門外的指定位置，再由社區(qū)工作者和志愿者挨家挨戶送到老人家里，例如甘泉路街道食堂、章家巷老年食堂、虹口區(qū)嘉興路街道等等。

相關負責人說，由于疫情封控，更多的老人選擇了食堂送餐，且參與疫情封控的保障人員，也需要食堂保障，所以我們努力提高食堂營運量，保障一天的餐食供應能從原來的400份提高到750份以上。

疫情期間，智慧食堂更應保障就餐服務在線，只為此刻更需要它的社區(qū)居民，滿客寶智慧食堂在嚴格執(zhí)行各項防控政策的基礎上，積極為抗擊疫情貢獻科技力量。