目前,絕大多數(shù)學(xué)校食堂采用兩種管理模式——委托外包模式和自辦模式,前者質(zhì)量得不到保證,師生不滿意,家長不放心;后者學(xué)校投入精力多,負擔重。而北京市第八十中學(xué)充分利用學(xué)校既有資源,在學(xué)校食堂管理中另辟蹊徑——校辦企業(yè)轉(zhuǎn)制,既加強食堂管理,保障食品質(zhì)量,同時減少學(xué)校人力和精力投入,徹底解決了食堂難題,讓學(xué)生滿意,家長放心。
2018年11月6日,北京市第八十中學(xué)行政校長、中國教育協(xié)會中小學(xué)分會第一屆理事會副秘書長及中國營養(yǎng)學(xué)會學(xué)生餐分會專家委員會成員霍斌在海淀區(qū)教育系統(tǒng)后勤管理干部工作培訓(xùn)會上介紹了該校食堂管理經(jīng)驗。
霍斌認為,新時期總務(wù)工作呈現(xiàn)八大特征:
時代性:師生的學(xué)習(xí)生活及環(huán)境條件新需求與管理不到位、發(fā)展不平衡的問題。先行性:教育立校,總務(wù)先行。服務(wù)性:學(xué)校職員發(fā)展目標是“服務(wù)育人、勤奮善行、愛崗奉獻、求實創(chuàng)造”,核心內(nèi)容是“服務(wù)”。獨立性:在常規(guī)工作中,各部門自成體系,其工作程序、工作進度受其他工作影響較小,可以自行解決問題,完成任務(wù)。社會性:總務(wù)工作的每一項工作都置于社會監(jiān)督之下,每一個工作環(huán)節(jié)都要經(jīng)得起社會的監(jiān)督和檢驗。制度性:總務(wù)工作各個環(huán)節(jié)要有嚴格的制度做保障,確保總務(wù)工作達到精細化、質(zhì)量規(guī)范化管理的程度。教育性:后勤的教育性主要表現(xiàn)為潛移默化的形式。
基于以上特征,直面學(xué)校食堂出現(xiàn)的諸多問題,八十中通過校企轉(zhuǎn)制管理學(xué)校食堂的模式。具體采取了以下八項措施:
做法一:整個隊伍持證上崗,主要崗位人員從星級酒店挖人,保證主要崗位專業(yè)化水平。
做法二:酒店式管理,每天晨練。
做法三:每個窗口引入有序的競爭機制,成本核算,末尾淘汰。
做法四:敢于打硬仗,通過承辦大型活動鍛煉和培養(yǎng)隊伍。
做法五:為學(xué)生活動搭建平臺,發(fā)揮總務(wù)陣地的育人功能。
做法六:建立暢通的飯菜質(zhì)量信息反饋渠道。
做法七:用國際通用的質(zhì)量管理認證體系提升管理水平。
做法八:通過對食堂餐飲大數(shù)據(jù)的分析為學(xué)校管理提供科學(xué)建議。
同時,學(xué)校引入第三方機構(gòu)進行診斷,加強食堂評價與監(jiān)管,進一步加強食堂管理的陽光透明。目前,食堂每天提供200余種菜品,滿足師生不同口味,同時注意營養(yǎng)均衡,從飲食上保證師生身體健康。在近年的師生評價中,學(xué)校食堂滿意度均在90%以上。
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